お届け日のご指定につきましては、お気軽にご相談下さい。但し、時期によりましてはご注文を頂いてからお届けまでに約1週間程かかる場合がございます。お申込みいただきました商品の内容により、お届けが別送品扱いになる場合がございます。
お届け時間のご指定につきましては、極力ご希望に添えるお時間にて手配をさせていただいておりますが、交通事情等により多少変更になる場合がございます。予めご承知の上、お申し付け下さい。
配送と返品
配送について
祝祭日を除き、ご注文をいただいてから3～6日でお届けします。お中元、お歳暮、お正月などの祝祭日は、お届けに日数がかかる場合がございますのでご了承ください。配送にかかる日数は地域によって異なります。孤立した地域は、配送に時間がかかります。
配達時間指定:午前中/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00からお選びください。これらの時間のすべてがオプションとして設定されていない日本の地域もありますが、ご希望の時間内にご注文をお届けできるよう最善を尽くしますが、やはり気象条件や交通状況などの不測の事情により、変更が生じる場合がありますので、予めご了承ください。
お中元、お歳暮、年末年始などの祝日期間は、配達に日数がかかる場合があります。
冷蔵品は伊豆諸島（大島・八丈島を除く）、小笠原諸島（チチ・ハハ諸島）にはお届けできません。
ご注文の内容によっては、配達が追加の発送として扱われる場合があります。
配達先住所が完全でない場合、または長期不在や移転のために配達できない場合、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
Cheenaは、ヤマト運輸株式会社と全国配送を契約しています。
配達料金について
200ドル以上のご注文で送料無料となります。松茸は送料無料対象外です。
送料は日本全国一律で、同一住所に何点でも$15.00です。ドライ商品と冷凍商品を一緒にご注文いただいた場合は、冷蔵便で発送いたします。この場合、送料は一律15ドルとなります。ただし、ドライ商品と冷凍商品を別々に発送される場合は、新たにご注文ください。この場合、$15.00が2回請求されます。
同一住所に複数の受取人へ発送する場合（同時であっても）、受取人ごとに15ドルの配送料がかかります。ご注文金額に関係なく1回限りの配送料をお支払いいただくには、同一お届け先、同一住所に限らせていただきます。
チーナは認可のあるアルコールの輸出入業者です。そのため、ワイン/ビールと当社の食品とを混ぜ合わせて、同じ住所に出荷される場合は配送料を1回請求できる理由です。
宅配料には消費税が含まれております
常温商品と冷蔵商品を同じお届け先でご注文の場合は、「冷蔵便」でお届け致します。
商品により例外がございますので、お気軽にお問合せ下さい。
チョコレート及びワインは冬季(11月～4月）は常温便にて、夏季(5月～10月)は冷蔵便にてのお届けになりますので、ご了承下さい。
グリーティングカード
ご注文にグリーティングカードを追加料金なしでお付けできます。12文字以内でお願いいたします。チェリー、ブルーベリー、マツタケ、活ロブスター、生カニなど、季節の商品には付けることは出来ません。
返品・交換について
品質には誇りを持っており、また商品を詰める工程では十分注意しておりますが、万一破損・損傷の商品が届いた場合、又はご注文頂いた商品と異なるものが届けられた場合は、48時間以内にお知らせください。至急新しいものを手配いたします。但し、食品は返品・交換は出来ませんのでご了承ください。